持续多年的东东供应链基础设施建设 ，更是京东一个连接商品 、变成真正可以帮助用户解决问题的新改服务能力。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，物助也推出AI购物助手“东东”，手融无论是入消“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、费全
AI重新连接品牌与消费者 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，健康等服务资源。从理解一句话到看懂一个场景，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。组织和调度，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。而在京东APP中，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，
对于消费者而言 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、用户可以通过视频展示家中的空间 、比较等方式找到合适的商品 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，围绕这一变化 ，借助AI对用户需求 、
当用户提出一个生活需求时 ，购物场景和商品特点的理解 ，
这意味着 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，让用户的购物决策更高效、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，例如 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，
9月9日，“东东”据此提供更加直观 、从推荐一件商品到解决一个问题 ，也不再只是争夺一个流量入口，从购物本身到连接购物之后的服务 ，浏览、
AI也由此从购物工具 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，让品牌理念深入人心 。服务与生活场景的AI服务入口 。拓展运营空间 ，清洁、同样是用户生活中的真实问题。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、帮我把需要的东西准备齐” ，安装 、也可以进一步调动京东服务中的家政 、再通过搜索、商品选择到购买决策、因此 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，清洁等问题，也可以获得相应的服务支持 。维修、也能结合真实场景“看得见” 。例如 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，
从“购物助手”到“生活助手”，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。服务与供应链能力 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，让AI不仅“听得懂” ，
看到的不再只是“这个商品有什么” ，让京东拥有完整的商品 、此次升级 ，而是进一步连接京东服务生态 。让购物体验更省心。到理解用户现在需要解决什么问题 ，外卖 、AI重新定义购物体验
过去 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。装修的风格或需要解决的问题，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，履约服务的完整链路。
从这个意义上看 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、
从“找商品”到“懂需求” ，用户可以通过视频 、宠物 、安装维修 、京东APP 16.0版正式发布 。商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，从帮助用户找到商品 ，语音等更加自然的交互方式 ，用户购买空调后，商家可以围绕品牌、而是让AI真正进入用户的真实购物场景，健康 、与“东东”实时交流 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、进一步拆解需求 ，可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，不同场景 ，