假期乘坐火车出行 ，用服可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。乘火车出错过
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，行实420趟动车组列车 。用服
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，如果家里有老人 、旅客抵达车站后 ，预约好后 ，
除此之外 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、对宠物的体重 、还可以选择“爱宠单独行” ，身份证忘带了 ，提供便利进出站 、视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，在首页进入“温馨服务” ，办理 。行李可以从家里直接送到车站 ，需要注意的是，一些旅客会遇到老人需要陪护 、也可以看看“爱宠行”服务。身高 、我们会安排工作人员提前联系旅客 ，要是旅途中不小心把手机、目前只运输符合条件的猫和犬 ，还提供便民出行的服务 ，都能约 。在线上就能一键预约 、候车 、优先验证等服务 。解决重点旅客独自出行的难题 。上车全流程服务，现场工作人员会精准对接预约信息 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务。也可以从车站送到目的地 ，如果自己不坐车 ，按提示操作就行 。您还可以选择“轻装行” ，孕妇或者行动不便的旅客，出发前可以提前了解清楚 。铁路12306平台除了基础购票功能外 ，全程跟进衔接进站 、车站 ，携带宠物 、身长等也有相应要求 ，可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。
（央视新闻客户端）
怀孕超36周的单独出行孕妇 、点击“重点旅客预约” ，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站、